Shop

Waar vind ik jullie Algemene Voorwaarden?

Onze Algemene Voorwaarden vindt je hier

Wat zijn de betaalopties?

Je kunt bij ons veilig betalen met iDeal

Kan ik mijn artikel retourneren?

Ja dat kan! Het product moet nieuw en in originele staat zijn, waar mogelijk met originele verpakking en label. Met het retourlabel kunt u uw bestelling retourneren.

  1. Open de link die u heeft ontvangen in de e-mail met track & trace informatie.
  2. Volg de aanwijzingen op die volgen; Retourneren is op eigen kosten en dient u eerst voor de zending te betalen via iDeal.
  3. Open en print het etiket.
  4. Plak het etiket op het pakket. Zorg ervoor dat alle gegevens goed zichtbaar zijn.
  5. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL punt. U heeft dan al voor de zending betaald, u hoeft het dus alleen nog maar af te geven. Vraag altijd om een bewijs van afgifte.
  6. Onze klantenservice ontvangt een bericht dat het pakket retour gestuurd is en ontvangt het pakket de volgende dag van PostNL.

Kan ik mijn artikel ruilen?

Ja dit is mogelijk en hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als Retourneren.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Wij hebben geen winkel, maar kunnen wel op afspraak je pakketje klaarleggen om op te halen van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 – 17.00 uur. Neem hierover contact op met onze klantenservice, want het zou zonde zijn als we niet op locatie zijn.

Krijg ik mijn geld terug in het geval van een retour?

Zodra wij het product in goede, ongebruikte staat hebben ontvangen zullen we binnen 10 werkdagen het betreffende bedrag terugstorten op je rekening.

Ik heb een kapot artikel ontvangen, wat nu?

Neem direct contact met ons op zodat we gelijk kunnen zoeken naar een oplossing op korte termijn.

Wat gebeurd er als een artikel niet leverbaar is?

Als een artikel niet leverbaar is dan nemen wij z.s.m. contact met je voor de nieuwe leverdatum of wellicht een alternatief. Je kunt ook je gegevens achterlaten voor een notificatie zodra het artikel weer op voorraad is.

Kan ik een artikel reserveren?

Alleen de Verhuur-artikelen kunnen gereserveerd worden voor een bepaalde tijd. Het is wel mogelijk om je gegevens achter te laten voor een notificatie bij een tijdelijk niet leverbare artikel. Zodra deze weer op voorraad is ben je één van de eerste die het weet.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland zijn €3,95 voor brievenbuspost en €6,95 voor pakketpost. Bestellingen boven de €75 versturen wij gratis. Je ontvangt een track&trace code zodra de bestelling is verstuurd.

Hoelang is de levertijd?

Wij verwerken de orders binnen 2 werkdagen en kan dan de volgende werkdag al bezorgd zijn door Postnl.

Kan ik mijn pakket volgen?

Via je track&Trace code kun je je bestelling volgen tot aan aflevering. Mocht je deze niet meer hebben, neem dan contact met ons op dan kijken we met je mee.

Binnen hoeveel tijd kan ik mijn bestelling annuleren of veranderen?

Wij streven ernaar om alle orders dezelfde dag nog in te pakken en verzenden dus geef eventuele wijzigingen/annulering dezelfde dag nog door zodat we hier tijdig bij zijn.

Staat jou vraag er niet tussen? Mail dan naar klantenservice@butterflybliss.nl en we zullen je vraag z.s.m. beantwoorden

Verhuur

Waar vind ik jullie Verhuur Voorwaarden?

Onze Verhuur Voorwaarden vindt je hier.

Hoe kan ik bij jullie huren?

Op onze Verhuurpagina kun je ons assortiment bekijken. Deze vullen wij regelmatig aan met de nieuwste trends en veelgevraagde items. Vul het offerteformulier in en geef hierbij uw voorkeur door. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie met de beschikbaarheid of nemen wij persoonlijk contact met je op voor een op maat gemaakte offerte.

Wat zijn de betaalopties?

Na bevestiging van je bestelling versturen wij een factuur. Deze kan via Overboeking worden voldaan.

Wat gebeurd er als een artikel niet leverbaar is?

Als een artikel niet leverbaar is dan nemen wij z.s.m. contact met je voor de nieuwe leverdatum of wellicht een alternatief. Je kunt ook je gegevens achterlaten voor een notificatie zodra het artikel weer op voorraad is.

Kan ik mijn artikel ruilen?

Ja dit is mogelijk in overleg met onze klantenservice.

Ik heb een kapot artikel, wat nu?

Bij aflevering wordt er altijd samen gecontroleerd of je bestelling compleet en in goede staat is afgeleverd. Mocht er achteraf iets kapot gaan maak dan meteen een melding hiervan bij onze klantenservice.

Kan ik een artikel reserveren?

Alleen de Verhuur-artikelen kunnen gereserveerd worden voor een bepaalde tijd. Binnen één werkdag bevestigen wij of deze beschikbaar is op de gewenste datum.

Ik heb een artikel gehuurd, maar wil deze eigenlijk kopen, kan dit?

Afhankelijk van welk artikel kan dit in overleg. Neem hierover contact op met onze klantenservice.

Wat zijn de bezorgkosten voor de Verhuur artikelen?

Dit is afhankelijk van de afstand en in overleg. Neem hierover contact op met onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Wij hebben geen winkel, maar kunnen wel op afspraak je pakketje klaarleggen om op te halen van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 – 17.00 uur. Neem hierover contact op met onze klantenservice, want het zou zonde zijn als we niet op locatie zijn.

Binnen hoeveel tijd kan ik mijn bestelling annuleren of veranderen?

Wij streven ernaar om alle reserveringen binnen één werkdag te bevestigen dus geef eventuele wijzigingen/annulering dezelfde dag nog door om teleurstellingen te voorkomen